مين إحنا إيه اللي بنجمعه بنستخدمه إزاي المشاركة المدفوعات الاحتفاظ حقوقك تواصل

١. مين إحنا

Servd («Servd»، «إحنا»، «بتاعنا») منصة تجارة طعام — طلب، ومدفوعات، وتشغيل مطبخ، وتقارير لأنشطة الأكل. السياسة دي بتشرح إزاي بنتعامل مع البيانات الشخصية لمجموعتين: عملائنا (أصحاب الأنشطة وموظفيهم) وعملائهم (الناس اللي بتطلب من قائمة شغّالة بـ Servd).

بالنسبة لبيانات النشاط، النشاط هو المتحكم في البيانات وServd معالِج بيتصرف حسب تعليماته. بالنسبة لبيانات الحساب والفوترة لأصحاب الأنشطة، Servd هو المتحكم.

٢. إيه اللي بنجمعه

من أنشطة الأكل

تفاصيل الحساب — الاسم، اسم النشاط، الإيميل، التليفون، الدولة.
إعدادات القائمة والأسعار والفروع والموظفين اللي بتدخّلها.
معرّفات الفوترة والفواتير (بيانات الكروت محفوظة عند مزوّدي الدفع، مش عندنا).
سجلات الاستخدام والأجهزة علشان نحافظ على أمان الخدمة وموثوقيتها.

من عملائك

محتويات الطلب، الترابيزة أو الفرع، ومواعيد الطلبات.
تفاصيل التواصل لما تتقدّم للاستلام أو التوصيل (الاسم، التليفون، العنوان).
حالة تأكيد الدفع — من غير أرقام كروت كاملة أبدًا.

٣. بنستخدمه إزاي

بنعالج البيانات علشان:

نشغّل مميزات الطلب والمطبخ والدفع والتقارير اللي بتستخدمها.
نوجّه الطلبات للفرع والمحطة والمندوب الصح.
نعالج المدفوعات ونطلّع تقارير تسوية يومية.
نقدّم دعم، نمنع الاحتيال، ونأمّن المنصة.
نحسّن المنتج بشكل مجمّع. إحنا مابنبيعش بيانات شخصية.

بنشارك البيانات بس مع معالِجين بيساعدونا نشغّل Servd — استضافة سحابية، مزوّدي دفع، رسائل (واجهة واتساب بزنس)، وتحليلات — كل واحد ملزم بعقد إنه يستخدمها حسب تعليماتنا بس. ممكن نفصح عن البيانات لما القانون يطلب.

٥. المدفوعات وبيانات الكروت

مدفوعات الكروت بتتعامل عن طريق مزوّدين معتمدين PCI-DSS المستوى ١ (زي Paymob وFawry وPayTabs وKashier وStripe). Servd مابيخزّنش أرقام كروت كاملة ولا أكواد CVV أبدًا؛ بنستلم مراجع مرمّزة ونتيجة كل معاملة بس.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ بسجلات الحساب والمعاملات طول ما نشاطك بيستخدم Servd وللمدة اللي قانون الضرايب والمحاسبة بيطلبها بعد كده. بيانات طلبات عملائك بتتحفظ حسب إعداداتك. تقدر تطلب الحذف في أي وقت، مع مراعاة واجبات الاحتفاظ القانونية.

٧. حقوقك

حسب ولايتك القضائية، ممكن تطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو تصدير بياناتك الشخصية، وتعترض على معالجة معينة. اللي عمل طلب لازم يتواصل مع النشاط اللي طلب منه؛ وإحنا هنساعد النشاط في الرد.

٨. تواصل

عندك أسئلة أو طلبات؟ ابعت إيميل servdme@gmail.com. بنحاول نرد خلال ٣٠ يوم.

سياسة الخصوصية